X
公司名稱:
姓名:
聯系電話:
郵箱:
  恭喜您,申請成功!我們將有客服聯系您,請保持電話暢通。


確認
功能模塊 功能 內容 標準版 專業版 企業版
座席電話 簽入 座席簽入語音平臺 ? ? ?
簽出 座席簽出語音平臺 ? ? ?
拔號 座席屏幕進行外呼 ? ? ?
掛機 座席掛斷電話 ? ? ?
轉座席 通話中轉給其他座席 ? ? ?
轉座席組 通話中轉給其他座席組 ? ? ?
三方通話 通話中加入第三方進行通話 ? ? ?
保持 通話中保持,客戶聽到等待音樂 ? ? ?
示忙 座席可以設置示忙、小體、會議等,平臺分配給其他空閑座席 ? ? ?
話后后處理 座席通話后,自動后處理一段時間,平臺不接進電話 ? ? ?
班長功能 監聽 班長監聽指定座席 ? ? ?
強插 班長插入某一個座席與客戶的通話 ? ? ?
強拆 班長將座席和客戶的通話掛斷 ? ? ?
語音導航IVR 歡迎辭語音 客人來電時,可以播報系統語音 ? ? ?
IVR自定義 可以自定義IVR語音流程 ? ? ?
IVR多級自定義 可以設置無限級樹狀語音導航 ? ? ?
工作日管理 上班時間設置 可以設置一周的上班時間日 ? ? ?
不同技能組設置工作時間 可以為不同的技能組設置各自的上班時間 ? ? ?
節假日設置 可以設置節假日時間 ? ? ?
下班轉留言 下班后可以轉留言信箱 ? ? ?
下班轉手機 非上班時間可以電話轉手機 - ? ?
個性化工作日 個性化工作日 個性化定制每天的工作日時間 - - ?
話務分配ACD 來電分配 實現自動平均分配、自動轉到指定座席 ? ? ?
座席分組 可以設置座席組的客服成員 ? ? ?
排隊數量提醒 進入排隊時,提示排隊數量 ? ? ?
排隊重復次數設置 排隊重復次數可以設置 ? ? ?
轉接報工號 轉到座席時可以報工號 ? ? ?
排隊溢出 排隊可以溢出到其他組 ? ? ?
座席多分組 可以設置設置座席可以屬于多個分組 ? ? ?
排隊超時轉手機 排隊超時可以轉手機 - - ?
高級記憶分配 最后打的電話號碼,對方回電后轉到最后接電話的客服 - - ?
VIP專席 VIP座席組 VIP客戶來電,可以自動轉入VIP座席組 - - ?
黑名單 黑名單專席 來電客戶如果是在黑名單中,將自動掛斷 ? ? ?
來電彈屏 來電彈屏 來電可以彈出客戶號碼和資料 ? ? ?
來電客服彈屏 來電可以彈出工單并帶出姓名和電話 ? ? ?
錄音功能 錄音功能 座席呼出呼入的電話自動錄音 ? ? ?
錄音查詢 可能各種條件多維度查詢錄音 ? ? ?
通話詳單 我的通話詳單 提供座席個人通話詳單 ? ? ?
所有通話詳單 提供所有座席通話詳單,主管可以查詢 ? ? ?
滿意度評分 滿意度評分 掛機后滿意度評分 ? ? ?
滿意度統計 可以對各座席進行滿意度進行統計 ? ? ?
錄音質檢 錄音評分設置 可以自定義設定錄音質檢標準 - ? ?
錄音質檢管理 可以搜索通話記錄并進行錄音評分 - ? ?
知識庫管理 知識庫管理 可新增、刪除、修改知識信息 ? ? ?
知識多維度查詢 可以進行知識訓樹狀分類、模糊查詢 ? ? ?
IP分機功能 工號和分機同步功能 可以實現工號和分機同一個號碼 ? ? ?
遠程通訊與登陸功能 遠程通訊與登陸功能 - ? ?
遠程網絡分機功能 可以在遠程使用IP話機或軟電話使用系統 - ? ?
多工號綁定 一個分機可以登陸多個座席 打完電話后,將電話轉入滿意度評分中 ? ? ?
工號的設定可以自由設定 滿意度評分將自動形成統計報表 ? ? ?
分機號碼顯示 去電號碼顯示 外呼電話時,軟電話或IP話機上不顯示號碼 - ? ?
來電號碼顯示 呼入電話時,軟電話或IP話機上不顯示號碼 - ? ?
外呼登陸控制 外呼登陸控制 外呼電話時,如果工號沒有登陸就不能呼出 - ? ?
外呼白名單 外呼白名單 只有在白名單中的電話,才可以外呼 - ? ?
短信管理 短信發送 實現短信數據報表發送(需購短信模塊和充值) - ? ?
短信模版 提供短信模板設置 - ? ?
短信自定義變量管理 短信可以直接調程序中的姓名、電話等參數進行調用 - ? ?
BOSS短信報表 短信報表模塊設置 可以靈活設置短信報表模版 - ? ?
短信報表自動發送 可以自動定時發送短信報表 - ? ?
短信報表靈活接口 短信報表可靈活對接客戶、工單、通話、錄音進行發送 - ? ?
TTS功能 文字轉語音 可以將文字自動轉化為語音 - - ?
呼叫中心自動對接呼叫中心 TTS可以自動對接呼叫中心 - - ?
支持sqlserver TTS支持SQL SERVER從數據庫中抓取文字轉語音 - - ?
多業務IVR 可以設置多個不同業務的IVR 多個對外號碼都可以呼入 - ? ?
不同業務上班時間不同 不同號的上班時間可以單獨設置 - ? ?
不同業務不同IVR語音 可以設置不同對外號碼不同語音 - ? ?
語音校驗密碼 語音校驗密碼 提供語音校驗密碼的接口,在電話中確認密碼 - - ?
排班管理 設置排班班次 可以進行排班班次設置 - - ?
排班管理 可以進行排班管理的設置 - - ?
考試管理 考試題目與簽案 可以靈活設置考試題目與簽案 - - ?
生成考試結果報表 生成考試結果報表 - - ?
自動外呼 設定外呼任務 可以設定多個外呼任務,導入名單數據 - ? ?
自動外呼 實現電話號碼批量自動外呼 - ? ?
外呼結果分析 可以分析外呼名單的效果 - ? ?
基礎報表 我的通話匯總 我的通話匯總報表 ? ? ?
所有通話匯總 所有座席的通話匯總報表 ? ? ?
高級報表 來電排隊明細表 顯示來電排隊分析報表 - ? ?
來電排隊匯總表 顯示排隊按技能組的報表 - ? ?
來電呼損明細表 來電排隊時用戶掛斷的明細表 - ? ?
來電呼損統計報表 來是電按不同時長段掛斷的統計表 - ? ?
座席效率報表 座席工作效率報表 - ? ?
外呼時長分析表 統計外呼時長分析表 - ? ?
未接電話明細表 所有未來電話明細表 - ? ?
按鍵畫象 按鍵畫象 可以將來電用戶的按鍵提供數據調用 - - ?
來電業務調用 可以查看來電的客人是按的哪個按鍵,要哪個業務服務 - ? ?
報表門戶 語音報表 提供各類語音報表 - ? ?
業務報表 提供各類業務報表 - ? ?
自定義報表擴展 提供擴展自定義報表 - ? ?
平臺設置 座席設置 座席工號設置 ? ? ?
技能組設置 可以新增管理技能組 ? ? ?
分機設置 可以設置分機帳號 ? ? ?
基礎設置 提供相關基礎參數設置 ? ? ?
增值服務1:標準版CRM功能
客戶管理 數據導入 可以將數據名單導入系統 ? ? ?
數據分配 主管可將名單分配給客服 ? ? ?
提醒功能 需要回訪的客人可以自動提醒 ? ? ?
回訪提醒 客戶名單可設置回訪提醒,到期自動提醒 ? ? ?
項目管理 可以按不同項目分配管理名單 ? ? ?
公共池 客服不要的名單可以放到公共池 ? ? ?
多級組織架構 可以設定不限層級的組織架構,名單可以靈活分配 ? ? ?
名單回收 可以將指定的名單進行回收 ? ? ?
效果報表 可以按不同項目名單查看名單效果 ? ? ?
外拔報表 分析不同座席的外拔結果 ? ? ?
公共池 提供數據公共池功能 ? ? ?
訂單管理 訂單管理 下可以進行下單、填寫詳單物流信息 - ? ?
訂單流程 管理訂單進行訂單審核、付款、發貨 - ? ?
產品管理 添加、修改、編輯產品詳情 - ? ?
名單加密 數據加密 數據名單號碼可以加密 ? ? ?
數據安全 實現每個銷售只能看自己名單,別人不可以看到 ? ? ?
服務工單 工單管理 錄入客戶工單,工單類型自定義 ? ? ?
工單派轉 工單可以錄音并可以派轉給相關同事 ? ? ?
知識庫 知識管理 知識庫可以在后臺進行管理 ? ? ?
知識查找 知識庫可以支持模糊查找 ? ? ?
系統設置 基礎設置 提供相關基礎參數設置 ? ? ?
系統設置 設置各種系統參數 ? ? ?
模塊管理 可以開發升級新系統模塊 - ? ?

呼叫中心種類

智能客服機器人

7*24全天候毫秒級自動應答,助力企業提升整體有效咨詢。

呼叫中心系統結構

免費試用立即咨詢

全媒體多渠道客服對接

咨詢熱線:400-805-0710
免費試用在線咨詢在線測試
精品国产亚洲一区二区三区-九月婷婷人人澡人人添人人爽